Informativa sui rimborsi

Politica di Rimborso

Ultimo aggiornamento: Agosto 2026

Vogliamo che tu e il tuo animale siate completamente soddisfatti dei vostri acquisti. Se per qualsiasi motivo non sei pienamente soddisfatto del tuo ordine, siamo qui per aiutarti.

1. Diritto di Reso (30 Giorni)

Hai a disposizione 30 giorni di tempo dalla ricezione del tuo ordine per richiedere un reso. Per poter essere restituito, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non utilizzato, con le etichette originali e nella sua confezione d'origine.

2. Come Richiedere un Rimborso

Per avviare una procedura di reso o rimborso, puoi contattarci direttamente via email all'indirizzo del nostro supporto clienti indicando:

• Numero d'ordine

• Motivo della richiesta (ed eventuale foto in caso di difetti)

Il nostro team ti risponderà entro 24-48 ore lavorative fornendoti tutte le istruzioni e l'indirizzo per la spedizione del reso.

3. Rimborso dei Fondi

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo un'email di notifica. Se approvato, il rimborso verrà elaborato automaticamente e accreditato sul metodo di pagamento originale (carta di credito, PayPal, ecc.) entro pochi giorni lavorativi.

4. Articoli Danneggiati o Difettosi

Se il prodotto arriva danneggiato o difettoso a causa del trasporto, ti preghiamo di contattarci immediatamente entro 48 ore dalla ricezione inviandoci delle foto chiare del danno. Provvederemo a spedirti un nuovo prodotto gratuitamente o a emettere un rimborso completo, senza necessità di effettuare il reso fisico dell'articolo danneggiato.